Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento – Bibi Beleza

A Bibi Beleza busca proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta política estabelece as condições aplicáveis às solicitações de troca, devolução e exercício do direito de arrependimento realizadas em nosso e-commerce.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

A solicitação deverá ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento da Bibi Beleza.

Após a solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução.

Quando aplicável o direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e observados os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.

Produto com avaria, defeito ou divergência

Caso o consumidor receba produto:

• avariado;
• com defeito;
• diferente do solicitado;
• em quantidade divergente do pedido;

deverá entrar em contato com a Bibi Beleza pelos canais oficiais de atendimento, preferencialmente assim que identificar a ocorrência.

Poderão ser solicitadas fotografias da embalagem, do produto recebido, da etiqueta de transporte e demais informações necessárias para identificação e resolução do problema.

A Bibi Beleza adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

Condições do produto devolvido

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido acompanhado de sua embalagem original, acessórios, brindes e demais itens recebidos.

As condições específicas de cada solicitação serão analisadas de acordo com o motivo da devolução e com os direitos assegurados ao consumidor.